Protection de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de Lucie
La présente Politique de Confidentialité détaille les pratiques de Coach & Consult Home concernant la collecte, l'utilisation et la protection des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la solution Lucie, intelligence artificielle de diagnostic capillaire.
Nous accordons une importance majeure à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique a été élaborée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
En utilisant notre solution Lucie, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Coach & Consult Home
SARL au capital de 500,00 €
Siège social : 11 Grande Rue, 25400 Audincourt, France
RCS Belfort B 884 487 992
Représentée par M. Loris Hug, en qualité de gérant
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) à l'adresse email suivante : contact@idkom.fr ou par courrier à l'adresse du siège social.
Dans le cadre de l'utilisation de notre solution Lucie, nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles.
Nous collectons ces informations lorsque :
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Description |
|---|---|
| Fourniture du service | Permettre l'utilisation de la solution Lucie, réaliser des diagnostics capillaires et générer des recommandations personnalisées |
| Gestion de la relation client | Gestion des comptes professionnels, assistance et support technique |
| Amélioration du service | Analyse des usages pour améliorer les fonctionnalités et l'efficacité de l'IA Lucie |
| Communication | Envoi d'informations relatives au service, mises à jour et recommandations personnalisées |
| Obligations légales | Respect des obligations légales, comptables et fiscales |
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
Dans le cadre de nos activités et pour les finalités décrites ci-dessus, vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tiers. Les données des clients finaux (utilisateurs de salons) ne sont accessibles qu'au salon concerné et ne sont pas partagées avec d'autres salons.
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte professionnel | Pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans à compter de la fin de la relation |
| Données clients des salons | 3 ans à compter du dernier diagnostic ou contact |
| Données de diagnostic capillaire | 3 ans à compter de la date du diagnostic |
| Données comptables et fiscales | 10 ans conformément aux obligations légales |
À l'issue de ces périodes, les données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des finalités statistiques.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) à l'adresse email suivante : contact@idkom.fr ou par courrier à notre siège social.
Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de difficulté, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et notamment pour les protéger contre toute perte, destruction accidentelle, altération et accès non autorisés.
Ces mesures comprennent notamment :
En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures suivant la découverte de la violation et à vous informer dans les meilleurs délais lorsque cette violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés.
Vos données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne.
Dans l'hypothèse où certaines de vos données seraient transférées hors de l'Union Européenne, nous nous assurerions préalablement que les destinataires respectent les principes et obligations imposés par le RGPD et la législation française, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou l'adhésion du destinataire au Privacy Shield pour les transferts vers les États-Unis.
Notre site internet utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour nous aider à comprendre comment vous interagissez avec nos services.
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.
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Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans sans le consentement préalable des parents ou tuteurs légaux. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans autorisation parentale vérifiable. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution législative ou réglementaire.
Toute modification substantielle sera clairement annoncée sur notre site web et, lorsque cela est requis par la loi, nous vous en informerons préalablement.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé des modalités de traitement de vos données personnelles.
La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité a été effectuée le 24 mars 2025.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Coach & Consult Home
11 Grande Rue, 25400 Audincourt, France
Email : loris@lorishug.contact
Téléphone : 06 04 41 76 82